En Navalarte, estamos orgullosos de nuestra adaptabilidad y compromiso con la excelencia en cada aspecto de nuestro servicio. Explora lo que tenemos para ofrecer y verás cómo podemos ayudarte a construir tu propia flota a escala.
Todo comenzó con una idea sencilla impulsada por una profunda pasión por la navegación y el modelismo. Como pequeña empresa, nos enorgullecemos de la atención personalizada y la dedicación a cada detalle.
Nuestro enfoque se basa en la calidad y la integridad, garantizando que cada maqueta naval que ofrecemos refleje nuestro compromiso con la excelencia.
Preguntas frecuentes
1) Acerca de aspectos técnicos del montaje las preguntas más frecuentes suelen ser;
Generalmente, nos preguntan sobre la escala de la maqueta, el nivel de detalle, los materiales utilizados y la dificultad de montaje. También es frecuente que consulten sobre la historia del barco que representa el modelo.
¿Hay algo específico sobre el montaje o cuidado de las maquetas que la gente siempre pregunta?
Sí, muchos clientes preguntan sobre las técnicas de pintura recomendadas, el tipo de pegamento más adecuado y cómo mantener la maqueta limpia y libre de polvo. También suelen surgir dudas sobre el orden correcto de ensamblaje de las piezas más pequeñas.
¿Cómo puedo saber qué nivel de dificultad tiene una maqueta antes de comprarla?
En la descripción de cada maqueta indicamos el nivel de dificultad (principiante, medio, experto)
También puedes consultar las opiniones de otros clientes que ya han montado la maqueta.
¿Ofrecen instrucciones de montaje en español?
Sí, todas nuestras maquetas incluyen instrucciones de montaje detalladas en castellano y otros idiomas que son inglés, francés, italiano y alemán.
Además, ofrecemos un servicio de descarga gratuita de instrucciones de montaje para todos los modelos.
¿Qué información adicional crees que sería útil para que los clientes tomen una decisión informada, orientada a la compra?
Consideramos que sería útil ofrecer más información sobre la historia y las características del barco original que representa la maqueta. Este aspecto se detalla en la cabecera del manual de instrucciones de cada modelo.
También podríamos incluir vídeos tutoriales sobre técnicas de montaje específicas y presentaciones de los modelos en nuestro canal de Youtube y proporcionar enlaces a foros y comunidades de modelismo naval através de publicaciones en nuestras redes sociales.
¿Puedo comprar piezas de repuesto si pierdo o daño alguna?
SIEMPRE. Ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente e indícanos qué pieza necesitas. Haremos todo lo posible por ayudarte.
Además esto es totalmente GRATIS siempre que pueda justificarse la compra del kit del que proviene la pieza perdida o defectuosa.
¿Qué tipo de herramientas y materiales necesito para montar una maqueta naval?
Generalmente, necesitarás un cúter o bisturí de modelismo, sierra de marqueteria, cola blanca, pegamento para madera o cianocrilato, pinzas, limas, lijas, pinturas acrílicas o esmaltes, pinceles de diferentes tamaños y barniz, disolvente, etc...
También es útil tener a mano un tablero de corte y un paño limpio.
2) Acerca de aspectos sobre la compra de nuestros productos, las preguntas más frecuentes suelen ser;
Pedidos
Las preguntas más frecuentes se refieren a aspectos como los gastos de envío, los plazos de entrega, las opciones de pago disponibles y la política de devoluciones.
También es común que pregunten si realizamos envíos internacionales*(consultar a pie de pagina).
Recibirás un correo electrónico de confirmación que te informará que nuestro equipo ha recibido tu pedido. Una vez que se complete tu pedido, recibirás una notificación por correo electrónico con tu información de seguimiento.
Tarifas de transporte
Consulta las tarifas de transporte en el siguiente enlace: tarifas de transporte (hacer vinculo)
Cambios y devoluciones
¿Puedo cancelar mi pedido?
No es posible cancelar un pedido que ya ha sido enviado. Deberás realizar la devolución una vez recibas el paquete. Asegúrate de no manipular el paquete para poder obtener el 100% de la devolución del importe de tu compra.
Los gastos de envío no son reembolsables en el caso de devoluciones.
Puedo devolver mi producto?
Nos esforzamos por hacer los mejores kits del mercado. Para nosotros, la calidad significa hacerlo bien cuando nadie está mirando.
Si el pedido que has recibido no es de tu gusto, o el regalo no es lo que esperabas, te proporcionaremos un reembolso del 100% de tu pedido.
-Envía un correo a info@navalarte.com adjuntando una foto del paquete y la factura.
-La devolución debe solicitarse 45 días después de la fecha de envío, después de lo cual la mercancía debe devolverse dentro de los 15 días. Las devoluciones deben incluir el albarán suministrado.
-Si la mercancía parece estar usada y no conserva su estado original o no está apta para la venta, la devolución no se realizará.
- Será obligatorio en ambos casos presentar el ticket o la factura de compra.
- Los gastos de envío no son reembolsables en el caso de devoluciones.
Métodos de pago
Comprar en NAVALARTE® es fácil y seguro.
La tienda NAVALARTE® ofrece los siguientes métodos de pago:
-Tarjetas de crédito y debito aceptadas son;
Visa, MasterCard, American Express y Maestro como medio de pago para todos los pedidos en línea.
Si decides pagar con tarjeta de crédito, tu pedido pasará por un proceso de autorización tan pronto como lo envíes.
Una vez autorizado (normalmente, en el mismo día), NAVALARTE® empezará a procesar tu pedido.
-PayPal
-Google Pay
-Sequra. Paga en cómodas cuotas sin intereses con Sequra.
IMPORTANTE:
*Realizamos ventas y envíos a cualquier lugar del mundo, excepto a los lugares indicados en el siguiente punto.
**Debido a la política arancelaria de los Estados Unidos de Norteamérica, no realizamos con carácter temporal envíos a este país, lamentamos las molestias.
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